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如何购买

会员购买流程简介

登录商城网站

一、搜索商品

商品搜索框位于页首中部,在搜索框中可输入商品名称、型号(或包含的字符),完成后点击搜索按钮即可。

 

二、选择加入购物车

(一)找到想要购买的商品,将送至地址更改为收货城市,点击“加入购物车”,将该商品加入购物车。

(二)这时可选择继续购物或者去购物车结算,点击继续购物回到当前界面

如果商城活动支持满一定金额送礼品还可在当前界面选择您所喜欢的礼品

点击去结算页面跳转至到我的购物车界面,能够看到已经选择的商品信息。


在“我的购物车”界面,还可以操作:
1、购买商品:如果确定想购买此商品,可以点击“去结算”,进入下一步购买页面。
2、更改数量:可以在输入框中直接输入想购买的数量,也可以通过点击加减按钮轻松操作。
3、删除商品:如果确定不想购买此商品,可以点击“删除”,将商品从购物车中删除。如果想一次从购物车中删除所有商品,可以点击“清空购物车”。


4、继续购物:如果还想购买其它商品,可以点击“继续购物”,页面将跳转至首页。

四、填写订单信息

如果确认购买该商品,可点击去结算,页面会跳转至订单信息确认页面,在该页面中可选择填写收货信息、发票信息,选择支付方式,查看商品信息、服务信息及结算信息。

(一)收货信息
确认收货地址、联系人、联系电话,如果需要更改需要联系我们客服。


(二)选择配送方式

我们支持顺丰快递和邮政快递。目前本商城支持免费包邮(仅限中国大陆地区)

(三)选择支付方式

目前支持银行转账和在线支付

(四)确认发票信息

您首次注册账户时候选定的发票种类,默认开具普通发票,如需变更发票类型请联系我们的客服更改。

1、  如果点击黄色字体显示账户中有可使用的优惠券、赠券,则可在结算信息中使用

2、  提示有赠卷显示可选择是否使用赠卷,如果选择使用,则当前订单立减赠卷金额进行结算。


7、提交订单
仔细查阅在线交易协议点击“同意并购买”,界面跳转至收银台页面

四.选择飞速下单

飞速下单是一个快速购买的入口,可将商品直接加入到订单确认页面。在商品详情页面,点击立即购买按钮,可直接将商品加入到订单信息确认页面,在该页面可确认配送信息、发票信息,选择支付方式,查看商品信息、服务信息及结算信息。

五. 付款

康缘在线商城支持银联在线支付、支付宝付款、银联转账等多种支付方式

1、银行转账:订单确认后请尽快去银行办理转账,在填写电汇单时请注意在备注栏填写您的订单号,以便我们更快的为您确认并发货。

2、在线支付包括银联在线支付(仅限对公网银,个人网银目前暂不支持)、支付宝支付:

下图为选择支付宝支付

当确定支付方式后您可以选择用手机支付宝客户端扫描二维码付款也可以选择右侧使用支付宝账户登录后支付

登录支付宝账户后,您可以选择余额支付,如果余额不够也可以选择网银支付,此时网银是可以支持个人网银。

如果您选择的网银快捷支付,第一次需要进行签约

签约网银快捷支付后您的订单就提示支付完成

六. 收货

订单付款成功后,系统会自动发送订单信息到收货人的手机上,请保持手机的畅通。如果没有收到订单信息,也可以在“我的订单-查看订单”和注册邮箱中查询。

收到货物后,请务必依据商品外包装信息认真检查所收货物与您订购的商品型号、数量、外观和质量等是否一致。如果确认无误,请签收并且在订单详情中选择 “确认收货”;如果发现有出入,请当场拒收。
签收后如果发现有质量问题,可以随时联系我们的客服选择退货或者换货,康缘在线商城360度维护您的权益。

七. 查询订单

(一)查询订单

1、订单中心查询

(1-1)登陆康缘在线商城,点击首页上方的我的订单,页面跳转至订单中心。

(1-2)登陆康缘在线商城,点击首页上方的我的账户,进入我的账户后点击订单中心,页面展示我的订单信息。

 

2、电话查询
您可以拨打400-928-5168康缘在线商城销售热线查询。请提前准备订单号、收货人手机号码等信息,以便更快为您服务。
3、在线客服查询
在康缘在线商城首页右角,点击“在线客服”,可以与在线客服实时交流查询。
(二)订单状态
在网站成功提交订单后,订单可能会有四种状态:等待确认、等待支付、发货处理中、卖家已发货、支付完成、收货完成、订单取消、退货成功、异常订单。

1、等待确认:由于药品是特殊商品,因此根据国家相关对定我们将对您的订单进行审核。
2、等待支付:订单有效期限内,顾客尚未付款的;
2、发货处理中:厂家已经办理发货,但是其中缺少部分产品,预备第二次发货的订单状态;
3、卖家已发货:购买商品,卖家发货后的订单状态;
4、支付完成:顾客成功提交订单,并完成付款的;
5、订单取消:在订单有效期限内,未完成支付,系统自动取消或在订单中心操作取消的;
6、收货完成:收到商品后订单状态;
7、退货成功:将已购买的商品进行了退货;
8、异常订单:下单时操作不当或系统原因,出现异常的。请及时致电400-928-5168或者在线客服,我们会在第一时间为您解决。
(三)取消订单
提交订单后,如果发现下单有误,可联系客服取消订单也可自行取消订单。
1、使用支付宝、银联在线支付已经支付的,不可自主取消;
2、支付方式为支付宝、银联在线支付等,在未支付以前可自主取消;